CONSULTOR DE SERVICIO GRUPO SUPERMOTOS
MISIÓN DEL CARGO
Garantizar una experiencia memorable para el cliente, asegurando una atención activa y personalizada durante la recepción y entrega de la motocicleta, de acuerdo con los lineamientos y protocolos establecidos por la compañía (protocolo 360 y 12 pasos de la cultura de servicio). Conocer a profundidad el portafolio de productos y servicios de la marca para asesorar al cliente en soluciones complementarias que potencien su experiencia con la motocicleta. Su labor contribuye directamente al cumplimiento de las metas de satisfacción, fidelización y facturación del taller, tanto en mano de obra como en repuestos.
EDUCACIÓN
TECNICO en INGENIERIA MECANICA o ADMINISTRACION DE EMPRESAS
EXPERIENCIA
CONSULTOR DE SERVICIOS GRUPO SUPERMOTOS
EXPERIENCIA LABORAL
-
Experiencia Mínima de 1 año talleres de servicio o cargos afines a servicio al cliente.
PERFIL
EXPERIENCIA
EDUCACIÓN
COMPETENCIAS
CONOCIMIENTO EN VENTA CONSULTIVA BIENES TANGIBLES E INTANGIBLES
CONOCIMIENTOS BASICOS EN MECANICA
CONOCIMIENTOS EN SISTEMAS ELECTRICOS Y ELECTRONICOS
CRM
ENFOQUE AL CLIENTE
MICROSOFT OFFICE
MOTORES DE COMBUSTION INTERNA
SERVICIO AL CLIENTE
COMUNICACION EFECTIVA
